En ces temps où l’information est devenue suspecte et confuse, je me rappelle avoir écrit il y a plusieurs années dans un livre un paragraphe sur ce thème qui me semble plus que jamais d’actualité :
« Définir le terme d’information, c’est d’abord en préciser sa nature. A quelle cible est-elle destinée ? Quelle en est le support ? A quel public est-elle destinée ? Un individu, un groupe d’individu … ?
Il existe un dénominateur commun à toutes ces définitions, c’est la connaissance.
L’information sert avant tout à porter à la connaissance ou accroitre la connaissance d’un individu ou d’un groupe. Cette connaissance est indispensable à la vie. Elle éclaire nos décisions et influe sur nos comportements. »
Chacun reste libre d’analyser la situation actuelle !
Tout le monde sera, bien entendu, d’accord sur la nécessité de disposer d’une information fiable est pertinente, mais le plus souvent nous ne prêtons pas attention au contexte dans lequel elle est transmise, ni au contexte dans lequel nous la recevons.
Notre société s’appelle Z#BRE, et son nom n’est pas le fruit du hasard. Aucun zèbre n’est identique et ils sont, par nature, très mobiles. Leurs différences se traduisent non seulement par leurs zébrures mais aussi par et leurs comportements différenciés.
Comme les zèbres, les collaborateurs et usagers des lieux sont tous différents et ont des attentes personnelles variés quant à leurs expériences dans les bâtiments d’entreprises.
Un environnement de travail favorable est indispensable au bien être des collaborateurs et paradoxalement, lorsque nous entrons dans une entreprise ou un bâtiment à usage professionnel notre expérience devient identique.
Il semble impératif qu’en remplacement de la touche personnelle qui devient impossible à matérialiser dans les espaces de travail, nous nous sentions non seulement accueilli mais aussi que les espaces, les bureaux, les casiers retrouvent une identité qui recréent de la personnalisation.
Que nous nous sentions informés, et surtout, que l’information nous soit destinée.
Sans être trop intrusives, les technologies doivent maintenant permettre cela !
